INFORMATIVA PER CLIENTI APP GIRAMONDO VIAGGI

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679

Gentile Cliente,

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), forniamo le informazioni sul trattamento dei dati personali

effettuato nell’ambito dell’utilizzo dell’applicazione mobile “GiraMondo Viaggi” (di seguito “App”). La presente informativa integra,

per quanto applicabile, quella relativa ai clienti delle agenzie di viaggio.

Fonte dei dati personali

I dati possono essere raccolti direttamente dall’interessato durante la registrazione autonoma e l’utilizzo dell’App, oppure

provenire dalle anagrafiche create dalle agenzie attraverso il programma intranet della stessa. La creazione dell’anagrafica da parte

dell’agenzia non attiva automaticamente l’account App: l’utente deve registrarsi e configurare autonomamente le credenziali.

L’utente sceglie liberamente una o più agenzie del network tramite menu a tendina.

Categorie di dati trattati

Sono trattati dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, data di nascita, e-mail, telefono, codice fiscale), identificativi di

autenticazione (anche tramite Apple o Google), dati delle agenzie associate e delle carte fedeltà distinte per agenzia, prenotazioni e

viaggi, documenti caricati dall’utente o resi disponibili dall’agenzia (anche passaporti, carte d’identità e documenti relativi ad altri

viaggiatori), dati tecnici e di utilizzo dell’App. I documenti caricati volontariamente possono contenere dati appartenenti a categorie

particolari, tra cui dati sulla salute o disabilità.

Finalità del trattamento e basi giuridiche

a) Registrazione autonoma, autenticazione tramite e-mail/password, Apple o Google, gestione dell’account, scelta e collegamento

a una o più agenzie del network tramite menu a tendina, consultazione di viaggi e prenotazioni, caricamento, consultazione e

download dei documenti: esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR), nei limiti applicabili. Ogni

agenzia accede esclusivamente ai dati e documenti relativi ai propri rapporti con il cliente; il personale tecnico autorizzato può

accedervi soltanto per esigenze tecniche.

b) Assistenza e notifiche di servizio generate automaticamente, quali disponibilità di nuovi documenti, aggiornamenti sui viaggi,

prenotazioni, promemoria e scadenze dei punti: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) o, ove applicabile, legittimo

interesse (lett. f). Le e-mail strettamente funzionali, come la conferma di registrazione, non hanno finalità pubblicitarie.

c) Adempimenti normativi, contabili e fiscali e gestione delle richieste di esercizio dei diritti: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c).

d) Sicurezza informatica, prevenzione di abusi, verifica di anomalie e tutela dei diritti: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1,

lett. f), previa valutazione del bilanciamento.

e) Invio da parte di Giramondo S.r.l. di notifiche push promozionali relative alle destinazioni scelte dall’utente, previo consenso

facoltativo, specifico e revocabile (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e disciplina applicabile alle comunicazioni elettroniche). Il consenso è

raccolto nella sezione di scelta delle destinazioni tramite casella distinta, non preselezionata. La sola selezione di una destinazione

non costituisce consenso. Le singole agenzie non inviano autonomamente notifiche promozionali.

f) Gestione dell’eventuale programma fedeltà: esecuzione delle condizioni del programma, secondo l’informativa e il regolamento

specifici.

Le notifiche operative (ad esempio caricamento documenti, aggiornamenti delle prenotazioni e scadenza dei punti) sono generate

automaticamente e sono distinte dalle notifiche promozionali, inviate soltanto da Giramondo S.r.l. previo consenso. Il permesso

tecnico alle notifiche nelle impostazioni del telefono non sostituisce il consenso marketing. L’utente può disattivare le notifiche dal

dispositivo. Le e-mail sono utilizzate per registrazione e comunicazioni operative relative all’account, non per campagne

promozionali.

Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, con misure di sicurezza e accessi limitati ai soggetti autorizzati. Le

agenzie accedono soltanto ai dati dei rapporti di propria competenza, senza visualizzare documenti e viaggi gestiti da altre agenzie.

Solo i tecnici autorizzati possono accedere ai documenti per necessità tecniche. L’App non richiede la geolocalizzazione del

dispositivo; l’agenzia viene scelta tramite menu a tendina.

Strumenti di analisi: allo stato delle informazioni ricevute, nell’App è utilizzato Google Analytics.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati obbligatori richiesti per la registrazione (nome, cognome, data di nascita, e-mail, telefono e codice fiscale) è

necessario per creare e gestire l’account; il mancato conferimento può impedire l’accesso al servizio. La scelta delle destinazioni e il

consenso alle notifiche promozionali sono facoltativi e non condizionano l’uso delle funzionalità essenziali.

Comunicazione dei dati e soggetti destinatari

I dati sono trattati, secondo i rispettivi ruoli da qualificare giuridicamente, da Giramondo S.r.l., dalle agenzie del network cui il

cliente è associato e da fornitori tecnici autorizzati. Le agenzie possono consultare solo i dati e i documenti relativi ai propri clienti e

ai propri viaggi; il personale tecnico autorizzato può accedere per assistenza e manutenzione. Il cliente può essere associato a più

agenzie, ciascuna con una carta fedeltà distinta. Lo scollegamento da un’agenzia non comporta di per sé la cancellazione

dell’account e permette di scegliere un’altra agenzia.

Trasferimenti verso Paesi terzi

I server che ospitano i dati dell’App sono ubicati nell’Unione europea, secondo le informazioni fornite.

Periodo di conservazione

L’utente può chiedere la cancellazione dell’account direttamente dall’App o contattando Giramondo S.r.l. La cancellazione

comporta l’eliminazione dei dati e dei documenti associati dall’App e dai server gestionali, salvo quanto debba essere conservato

per obblighi di legge o altre basi giuridiche applicabili (ad esempio documentazione fiscale e contabile).

Minori

La registrazione e l’utilizzo dell’App sono consentiti esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni.

Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e

opposizione (artt. 15-21 GDPR). Ove il trattamento si basi sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento senza

pregiudicare la liceità del trattamento precedente. L’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati

personali. Le richieste possono essere rivolte ai recapiti del titolare indicati di seguito.

Titolare del trattamento e contatti

Giramondo S.r.l. – Via Roma 12, 37121 Verona (VR) – P. IVA 00842740235 – PEC: giramondosrl@legalmail.it – e-mail:

giramondo@giramondo.it.

Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa potrà essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o funzionali dell’App. La versione

aggiornata sarà resa disponibile attraverso l’App e/o il sito web aziendale.