TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELL’APP GIRAMONDO VIAGGI
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
ARTICOLO 1 – INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’accesso, la registrazione e l’utilizzo dell’applicazione mobile denominata “GiraMondo Viaggi” (di seguito, l’“App”), disponibile per dispositivi mobili compatibili.
L’App è di proprietà di:
Giramondo S.r.l.
Sede legale: Via Roma 12, 37121 Verona, Italia
Partita IVA: IT00842740235
E-mail: giramondo@giramondo.it
Di seguito denominata il “Gestore”.
L’App è destinata ai clienti delle agenzie di viaggio aderenti al network GiraMondo Viaggi e consente di accedere a servizi digitali, informazioni e documenti relativi ai rapporti commerciali intrattenuti con tali agenzie.
L’utilizzo delle funzionalità riservate dell’App richiede la registrazione e l’accettazione delle presenti Condizioni.
L’utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di procedere alla registrazione.
ARTICOLO 2 – NATURA DEL SERVIZIO E RAPPORTI CON LE AGENZIE
Giramondo S.r.l. mette a disposizione e gestisce l’infrastruttura digitale dell’App.
Le agenzie di viaggio aderenti al network GiraMondo Viaggi sono soggetti giuridici autonomi e indipendenti, ciascuno responsabile delle proprie attività commerciali e dei rapporti contrattuali instaurati con i rispettivi clienti.
L’App costituisce uno strumento tecnologico finalizzato a facilitare la comunicazione e lo scambio di informazioni tra il cliente e le agenzie del network.
L’utilizzo dell’App non comporta la conclusione di contratti turistici con Giramondo S.r.l.
Le prenotazioni, le vendite e l’esecuzione dei servizi turistici rimangono disciplinate dai contratti conclusi con i soggetti di volta in volta coinvolti e dalla normativa applicabile.
Giramondo S.r.l. non assume, per il solo fatto di mettere a disposizione l’App, la qualità di organizzatore o venditore dei servizi turistici acquistati presso le agenzie aderenti, salvo che tale qualità derivi da specifici rapporti contrattuali o disposizioni di legge.
ARTICOLO 3 – REQUISITI DI ACCESSO
L’App è destinata esclusivamente a persone fisiche maggiorenni.
L’utente dichiara, al momento della registrazione, di avere compiuto 18 anni.
Eventuali dati e documenti relativi a soggetti minorenni potranno essere gestiti nell’App da parte dei genitori, dei tutori legali o di altri soggetti legittimati, esclusivamente nell’ambito delle funzionalità previste e nel rispetto della normativa applicabile.
Il Gestore si riserva la facoltà di adottare misure ragionevoli per verificare il rispetto dei requisiti di accesso.
ARTICOLO 4 – REGISTRAZIONE E CREAZIONE DELL’ACCOUNT
Per utilizzare le funzionalità riservate dell’App è necessario creare un account personale.
La registrazione avviene autonomamente da parte dell’utente attraverso una delle seguenti modalità:
a) Creazione di un account mediante username e password.
b) Accesso attraverso il proprio account Google.
c) Accesso attraverso il proprio account Apple.
L’utente è responsabile della correttezza, completezza e dell’aggiornamento delle informazioni fornite durante la registrazione.
L’account è personale e non può essere ceduto, venduto o trasferito a terzi.
L’utente è tenuto a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso e a non comunicarle a soggetti non autorizzati.
In caso di sospetto accesso non autorizzato, l’utente è invitato a modificare tempestivamente le proprie credenziali e a informare il Gestore.
Il Gestore non risponde degli utilizzi non autorizzati dell’account imputabili a comportamenti dolosi o colposi dell’utente, fatti salvi gli obblighi e le responsabilità inderogabili previsti dalla legge.
ARTICOLO 5 – ACCOUNT UNICO E ASSOCIAZIONE ALLE AGENZIE
Ogni utente dispone di un unico account personale GiraMondo Viaggi.
Il medesimo account può essere associato contemporaneamente a più agenzie di viaggio appartenenti al network GiraMondo Viaggi.
All’interno dell’App, l’utente può visualizzare e selezionare le diverse agenzie alle quali risulta associato, accedendo alle informazioni e ai servizi disponibili per ciascuna di esse.
Le informazioni, i documenti di viaggio e le posizioni commerciali riferiti a ciascuna agenzia rimangono distinti da quelli delle altre agenzie.
L’associazione a più agenzie non comporta automaticamente la condivisione delle informazioni commerciali tra le stesse, fatta eccezione per i documenti personali caricati dall’utente, secondo quanto previsto dall’Articolo 8.
Le modalità di associazione alle agenzie sono determinate dalle funzionalità tecniche dell’App e dalle procedure adottate dal Gestore.
Ciascuna agenzia di viaggio aderente al network GiraMondo Viaggi, in quanto soggetto giuridico autonomo e indipendente, si riserva la facoltà di interrompere l’associazione di un cliente alla propria agenzia all’interno dell’App in presenza di giustificati motivi.
Costituiscono giustificati motivi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
a) Comportamenti illeciti, fraudolenti o contrari alla normativa vigente.
b) Comportamenti offensivi, minacciosi, aggressivi o gravemente irrispettosi nei confronti del personale dell’agenzia.
c) Utilizzo improprio o abusivo dei servizi offerti dall’agenzia o dell’App.
d) Violazioni delle condizioni contrattuali o degli obblighi assunti nei confronti dell’agenzia.
e) Altri comportamenti oggettivamente incompatibili con il regolare svolgimento del rapporto commerciale tra cliente e agenzia.
La disassociazione potrà essere disposta dall’agenzia sulla base di una valutazione motivata e proporzionata alle circostanze, nel rispetto della normativa applicabile.
A seguito della disassociazione, il cliente perderà l’accesso, tramite l’App, alle informazioni, ai documenti e ai servizi riferiti all’agenzia interessata, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.
La disassociazione non comporterà la cancellazione dell’account generale GiraMondo Viaggi, che rimarrà attivo.
Il cliente potrà continuare a utilizzare l’App attraverso le altre agenzie del network alle quali risulti eventualmente associato oppure richiedere l’associazione a un’altra agenzia aderente.
La disassociazione non comporterà automaticamente l’annullamento di eventuali prenotazioni già confermate né l’estinzione dei diritti e degli obblighi derivanti dai contratti precedentemente conclusi.
ARTICOLO 6 – FUNZIONALITÀ DELL’APP
L’App consente agli utenti, secondo le funzionalità disponibili, di:
a) Consultare e modificare autonomamente i propri dati anagrafici e personali.
b) Visualizzare le agenzie di viaggio associate al proprio account.
c) Consultare l’elenco dei viaggi prenotati e lo storico dei viaggi effettuati.
d) Visualizzare e consultare documenti caricati dalle agenzie, inclusi, a titolo esemplificativo, contratti di viaggio, biglietti aerei, voucher, ricevute e altri documenti relativi ai servizi turistici.
e) Caricare documenti personali, inclusi documenti di identità e passaporti, da mettere a disposizione delle agenzie associate.
f) Visualizzare le carte digitali associate alle diverse agenzie e le relative informazioni commerciali.
g) Selezionare destinazioni e preferenze di viaggio.
h) Ricevere comunicazioni e notifiche relative ai servizi e ai viaggi.
i) Accedere ai canali di contatto delle agenzie associate.
Le funzionalità potranno essere aggiornate, integrate, modificate o sostituite nel tempo, nel rispetto della normativa applicabile.
Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili contemporaneamente per tutti gli utenti o per tutte le agenzie aderenti.
ARTICOLO 7 – CONSULTAZIONE E CONSERVAZIONE DEI VIAGGI
Le informazioni relative ai viaggi e i documenti visualizzati nell’App sono messi a disposizione sulla base dei dati caricati o trasmessi dalle agenzie di viaggio associate all’utente.
Le agenzie sono responsabili, secondo i rispettivi ruoli e obblighi di legge, della correttezza e dell’aggiornamento delle informazioni e dei documenti da esse forniti.
L’utente può consultare lo storico dei viaggi effettuati senza un limite temporale prestabilito, finché tali informazioni rimangono disponibili nell’App.
L’assenza di un limite temporale di visualizzazione non comporta una garanzia di conservazione permanente dei dati, che rimane soggetta alle esigenze tecniche, contrattuali e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
L’utente è invitato a verificare attentamente le informazioni ricevute e a segnalare tempestivamente eventuali inesattezze alla propria agenzia.
La visualizzazione di un viaggio o di un documento nell’App non costituisce, di per sé, conferma di prenotazione, pagamento o emissione di titoli di viaggio.
In caso di discrepanze, l’utente dovrà fare riferimento alla documentazione contrattuale e alle conferme ufficiali ricevute dai soggetti responsabili della prenotazione.
L’App non sostituisce i documenti di viaggio ufficiali richiesti dai vettori, dalle autorità competenti o dagli altri fornitori di servizi turistici.
L’utente è invitato a conservare una copia dei documenti indispensabili per il proprio viaggio.
ARTICOLO 8 – CARICAMENTO E CONDIVISIONE DEI DOCUMENTI PERSONALI
L’utente può caricare volontariamente nell’App documenti personali, inclusi carta d’identità e passaporto, al fine di facilitarne la disponibilità alle agenzie di viaggio associate al proprio account.
I documenti personali caricati dall’utente potranno essere visualizzati esclusivamente dalle agenzie alle quali il suo account risulta associato, per finalità connesse alla gestione delle richieste, delle prenotazioni e all’esecuzione dei servizi turistici.
Qualora l’account sia associato a più agenzie del network, i documenti personali caricati potranno essere accessibili a ciascuna di tali agenzie, esclusivamente per le finalità sopra indicate.
L’architettura informatica dell’App prevede limitazioni tecniche degli accessi coerenti con tali finalità.
Il caricamento volontario dei documenti avviene previa informazione dell’utente circa le modalità di condivisione e trattamento degli stessi, secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy.
L’utente dichiara di essere legittimato a caricare i documenti e le informazioni inserite.
Qualora vengano caricati documenti appartenenti a terzi, inclusi soggetti minorenni, l’utente è tenuto ad assicurarsi di disporre della necessaria legittimazione.
L’utente è responsabile della leggibilità, correttezza e dell’aggiornamento dei documenti caricati.
Il caricamento di un documento nell’App non garantisce automaticamente che lo stesso sia valido o sufficiente per l’ingresso in una determinata destinazione.
Resta responsabilità del viaggiatore verificare, anche con il supporto dell’agenzia e attraverso le fonti ufficiali competenti, i requisiti documentali applicabili al proprio viaggio.
Le modalità di trattamento, accesso e conservazione dei documenti personali sono descritte nell’Informativa Privacy.
ARTICOLO 9 – PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
L’App non consente di effettuare direttamente prenotazioni o pagamenti di servizi turistici.
Le richieste di prenotazione, la conclusione dei contratti e i relativi pagamenti sono gestiti attraverso i canali messi a disposizione dalle singole agenzie di viaggio.
La presenza nell’App di informazioni relative a importi, ricevute o documenti contabili, ove disponibili, ha finalità di consultazione.
Le condizioni economiche e contrattuali applicabili ai servizi acquistati sono quelle concordate con l’agenzia o con gli altri soggetti contrattualmente coinvolti.
ARTICOLO 10 – COMUNICAZIONI E NOTIFICHE
L’App può inviare notifiche push e comunicazioni relative ai servizi utilizzati dall’utente.
Tali comunicazioni possono riguardare, a titolo esemplificativo:
a) Avvicinamento della data di partenza di un viaggio.
b) Disponibilità di nuovi documenti caricati dall’agenzia.
c) Aggiornamenti relativi alle funzionalità dell’App.
d) Informazioni amministrative o di servizio.
e) Comunicazioni relative alle posizioni commerciali visualizzate nell’App.
f) Comunicazioni relative alla cessazione dell’adesione di un’agenzia al network.
L’utente può inoltre ricevere comunicazioni promozionali e offerte commerciali, nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile.
Le preferenze di viaggio eventualmente indicate dall’utente potranno essere utilizzate per personalizzare le comunicazioni commerciali soltanto nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
Le modalità di trattamento dei dati e di gestione delle preferenze commerciali sono disciplinate dall’Informativa Privacy e dagli eventuali consensi separatamente richiesti.
L’utente può gestire le autorizzazioni alle notifiche push attraverso le impostazioni del proprio dispositivo.
La disattivazione delle notifiche push potrebbe impedire la ricezione di alcuni avvisi direttamente sul dispositivo, senza pregiudicare le altre modalità di comunicazione eventualmente disponibili.
ARTICOLO 11 – DISPONIBILITÀ E FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO
Il Gestore adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire il funzionamento, la sicurezza e la continuità dell’App.
L’accesso al servizio potrebbe essere temporaneamente limitato o interrotto per interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Il Gestore si impegna a gestire tali situazioni con diligenza, adottando le misure appropriate per ridurre i disagi.
L’utente è invitato a conservare o rendere disponibili con modalità alternative i documenti indispensabili per il proprio viaggio.
Restano fermi i diritti inderogabili dell’utente previsti dalla normativa applicabile.
ARTICOLO 12 – OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’utente si impegna a utilizzare l’App in modo corretto, diligente e conforme alla normativa vigente.
È vietato:
a) Utilizzare account o identità appartenenti a terzi senza autorizzazione.
b) Fornire deliberatamente informazioni false o fraudolente.
c) Tentare di accedere senza autorizzazione ai dati o documenti di altri utenti.
d) Alterare, danneggiare o compromettere il funzionamento dell’App.
e) Utilizzare strumenti informatici finalizzati a compromettere la sicurezza del servizio.
f) Riprodurre o distribuire senza autorizzazione contenuti protetti.
g) Caricare contenuti illeciti o documenti dei quali non si abbia legittima disponibilità.
h) Utilizzare l’App per finalità contrarie alla normativa vigente.
L’utente risponde delle conseguenze derivanti da eventuali comportamenti illeciti o contrari alle presenti Condizioni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
ARTICOLO 13 – SOSPENSIONE DELL’ACCOUNT
In presenza di violazioni delle presenti Condizioni, utilizzi fraudolenti, accessi non autorizzati o rischi per la sicurezza, il Gestore potrà adottare misure proporzionate, inclusa la sospensione temporanea dell’account.
Ove possibile e compatibilmente con le esigenze di sicurezza, l’utente sarà informato delle ragioni della sospensione e delle modalità disponibili per richiedere chiarimenti.
La sospensione sarà limitata a quanto ragionevolmente necessario in relazione alle circostanze.
ARTICOLO 14 – CESSAZIONE DELL’ADESIONE DI UN’AGENZIA AL NETWORK
Qualora un’agenzia di viaggio cessi di appartenere al network GiraMondo Viaggi, le funzionalità dell’App riferite a tale agenzia potranno essere disabilitate.
Il Gestore si impegna, ove ragionevolmente possibile, a informare preventivamente gli utenti interessati della prevista disattivazione, mediante comunicazione e-mail e/o notifica push.
Il Gestore si propone di fornire un preavviso indicativo di 14 giorni, compatibilmente con le circostanze operative, tecniche e contrattuali che determinano la cessazione del rapporto con l’agenzia, senza che tale termine costituisca una garanzia di preavviso minimo.
Durante il periodo eventualmente disponibile prima della disattivazione, l’utente potrà consultare e scaricare i documenti di viaggio presenti nell’App.
A seguito della disattivazione, l’utente non potrà più accedere tramite l’App alle informazioni, ai documenti e alle posizioni commerciali riferiti all’agenzia uscente.
L’utente potrà continuare a utilizzare il proprio account per le altre agenzie del network alle quali risulti associato.
La cessazione dell’adesione dell’agenzia al network non determina automaticamente l’estinzione dei rapporti contrattuali tra l’agenzia stessa e i propri clienti.
Gli eventuali diritti e obblighi derivanti dai contratti di viaggio rimangono disciplinati dai relativi rapporti contrattuali e dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali successivamente alla disattivazione è disciplinato dall’Informativa Privacy e dalla normativa vigente.
ARTICOLO 15 – CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT
L’utente può richiedere autonomamente la cancellazione del proprio account attraverso l’apposita funzionalità disponibile nell’App.
La cancellazione dell’account comporta la cessazione dell’accesso alle funzionalità riservate e alle informazioni associate al profilo, secondo le modalità tecniche previste dal servizio.
La cancellazione dell’account non determina automaticamente:
a) L’annullamento delle prenotazioni turistiche già effettuate.
b) La risoluzione dei contratti conclusi con le agenzie di viaggio.
c) L’estinzione di eventuali obbligazioni economiche esistenti.
d) La cancellazione dei dati che devono essere conservati in adempimento di obblighi di legge.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali successivamente alla cancellazione dell’account sono contenute nell’Informativa Privacy.
ARTICOLO 16 – RESPONSABILITÀ DEL GESTORE
Giramondo S.r.l. è responsabile dei servizi digitali direttamente prestati attraverso l’App secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le agenzie di viaggio aderenti al network mantengono la propria autonomia giuridica e commerciale e rispondono delle rispettive attività secondo i contratti stipulati e la normativa vigente.
Giramondo S.r.l. non assume automaticamente responsabilità per l’esecuzione dei servizi turistici acquistati presso le agenzie aderenti, salvo nei casi in cui tale responsabilità derivi dalla legge o da specifici rapporti contrattuali.
Il Gestore non garantisce l’assenza assoluta di interruzioni o malfunzionamenti, fermo restando l’obbligo di fornire il servizio nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
ARTICOLO 17 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio GiraMondo Viaggi, i loghi, la grafica, gli elementi distintivi e i contenuti originali dell’App sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L’utente riceve un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare l’App per le finalità previste dalle presenti Condizioni.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo quanto consentito dalla legge.
ARTICOLO 18 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso l’App avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Le informazioni relative ai titolari del trattamento, alle finalità, alle basi giuridiche, ai destinatari, ai periodi di conservazione e ai diritti degli interessati sono contenute nell’apposita Informativa per clienti App GiraMondo Viaggi, disponibile separatamente.
L’accettazione delle presenti Condizioni non costituisce consenso al trattamento dei dati per finalità commerciali o di profilazione.
ARTICOLO 19 – MODIFICHE DEL SERVIZIO E DELLE CONDIZIONI
Il Gestore potrà apportare modifiche all’App e alle presenti Condizioni per motivi giustificati, tra cui:
a) Adeguamenti normativi.
b) Evoluzioni tecnologiche.
c) Introduzione di nuove funzionalità.
d) Esigenze di sicurezza.
e) Modifiche organizzative del servizio.
Le modifiche saranno comunicate agli utenti con modalità e preavviso adeguati alla loro natura e rilevanza.
Quando previsto dalla normativa applicabile, l’utente avrà diritto di recedere o di esercitare gli altri rimedi riconosciuti dalla legge.
Le versioni aggiornate delle Condizioni saranno rese disponibili attraverso l’App.
ARTICOLO 20 – LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante da, o comunque connessa a, interpretazione, applicazione, esecuzione, validità o cessazione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona, con espressa esclusione di ogni altro foro concorrente, fatti salvi i casi in cui la legge preveda una competenza territoriale inderogabile.
In particolare, qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), resta ferma la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove situato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
ARTICOLO 21 – CONTATTI E ASSISTENZA
Per informazioni, richieste di assistenza tecnica o segnalazioni relative all’utilizzo dell’App, l’utente può contattare:
Giramondo S.r.l.
Sede legale: Via Roma 12, 37121 Verona, Italia
Partita IVA: IT00842740235
E-mail: giramondo@giramondo.it
Eventuali ulteriori modalità di assistenza potranno essere rese disponibili direttamente all’interno dell’App.